¿Qué es la Teleasistencia?

La Teleasistencia es un servicio de atención y seguimiento a distancia que permite mantener un contacto continuo con personas que puedan necesitar ayuda en cualquier momento.
Aunque tradicionalmente está asociada a personas mayores, también puede ser utilizada por personas con discapacidad, movilidad reducida, ceguera, sordera o enfermedades crónicas, e incluso por jóvenes que requieran apoyo en el hogar.

Este servicio funciona a través de un dispositivo o botón de teleasistencia, que el usuario puede llevar encima (como un colgante o pulsera) o tener en una zona accesible de la vivienda.

Los sistemas de teleasistencia operan las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando atención inmediata ante cualquier emergencia o necesidad.

¿Cómo funciona el Botón de Teleasistencia?

Una vez instalado el botón de teleasistencia domiciliaria, el proceso es muy sencillo:

1. El usuario pulsa el botón cuando necesita ayuda o se encuentra en una situación de emergencia.

2. El dispositivo envía una señal automática al Centro de Control de Teleasistencia.

3. El personal especializado contacta con la persona usuaria para valorar la situación.

4. Si fuera necesario, se avisa al contacto designado (normalmente un familiar, como el hijo o hija).

5. En caso de urgencia médica, se activa el protocolo de emergencia, avisando a los servicios sanitarios o de emergencia.

De este modo, la teleasistencia ofrece seguridad, acompañamiento y tranquilidad, tanto al usuario como a sus familiares.

Servicios que ofrece la Teleasistencia

Los servicios de teleasistencia domiciliaria pueden variar según la empresa contratada, pero los más comunes incluyen:

• Atención de emergencias las 24 horas.

• Seguimiento periódico del estado del usuario.

• Recordatorios médicos o de medicación.

• Custodia de llaves, un servicio muy útil en caso de pérdida u olvido.

• Aviso a familiares o servicios médicos.

El servicio de custodia de llaves resulta especialmente importante en el caso de personas mayores que viven solas, ya que en caso de emergencia o pérdida de llaves, se puede acceder rápidamente al domicilio sin causar daños ni demoras.
En cambio, las empresas que no ofrecen este servicio suelen tener que recurrir a cerrajeros de urgencia, con el coste e incomodidad que esto implica.

Tipos de Teleasistencia

• Teleasistencia domiciliaria tradicional: funciona mediante línea fija o red móvil desde casa.

• Teleasistencia móvil: permite llevar el dispositivo fuera del hogar, ideal para personas activas.

• Teleasistencia avanzada: incluye sensores de movimiento, detección de caídas o control remoto de la salud.

Empresas y precios de Teleasistencia en España

En España existen distintas entidades que ofrecen este servicio, tanto públicas como privadas.
Entre ellas destacan:

• Teleasistencia Cruz Roja

• Teleasistencia de los Servicios Sociales Municipales

• Empresas privadas de teleasistencia 24h

Los precios de la teleasistencia pueden variar dependiendo del tipo de servicio, tecnología empleada y si incluye o no custodia de llaves.
En general, el coste oscila entre 10 € y 40 € mensuales, aunque algunas comunidades autónomas ofrecen el servicio gratuito para personas dependientes o mayores de 65 años.